Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) του Δήμου Ξάνθης κατακτά επάξια μια από τις κορυφαίες θέσεις στην πανελλαδική Έρευνα Αξιολόγησης Δημόσιων Υπηρεσιών, η οποία πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά τον Μάιο του 2025. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, η υπηρεσία αυτή της τοπικής αυτοδιοίκησης συγκέντρωσε την υψηλότερη βαθμολογία μεταξύ των δομών του Δήμου, επιβεβαιώνοντας την καλή φήμη που έχει χτίσει εδώ και χρόνια στην καθημερινότητα των πολιτών της Ξάνθης.
Η έρευνα του ΥΠΕΣ, που βασίστηκε σε δεκάδες χιλιάδες απαντήσεις πολιτών από όλη τη χώρα, αξιολόγησε ποιοτικά και ποσοτικά δεκάδες δημόσιες υπηρεσίες, τόσο σε επίπεδο κεντρικής διοίκησης όσο και σε επίπεδο αυτοδιοίκησης. Τα ΚΕΠ, τα οποία αποτελούν τον πρώτο κρίκο της αλυσίδας επαφής των πολιτών με το Δημόσιο, βρέθηκαν στο επίκεντρο της αξιολόγησης και ξεχώρισαν θετικά – ειδικά στην περίπτωση του Δήμου Ξάνθης.
Με γενική βαθμολογία 6,2, το ΚΕΠ του Δήμου Ξάνθης βρέθηκε στην κορυφή της κατηγορίας “Υπηρεσίες Αυτοδιοίκησης”, ξεπερνώντας σημαντικά τον μέσο όρο των υπολοίπων υπηρεσιών του δήμου, όπως η καθαριότητα, ο ηλεκτροφωτισμός και η κατάσταση του οδικού δικτύου. Η βαθμολογία αυτή επιβεβαιώνει την αποτελεσματικότητα(της διεύθυνσης και του προσωπικού), την οργάνωση και τη φιλική εξυπηρέτηση που προσφέρει το ΚΕΠ Ξάνθης στους δημότες, αλλά και στους επισκέπτες της περιοχής.
Η επιτυχία αυτή αποκτά μεγαλύτερη σημασία εάν αναλογιστούμε ότι σε άλλες υπηρεσίες – ακόμη και σε πολυπληθέστερους δήμους – η συνολική εικόνα παραμένει μέτρια. Το γεγονός αυτό αναδεικνύει το ΚΕΠ Ξάνθης ως παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής στη Δημόσια Διοίκηση, αποτελώντας έναν θεσμό που λειτουργεί υποδειγματικά μέσα σε ένα περιβάλλον συνεχώς αυξανόμενων απαιτήσεων.
Η επιτυχία αυτή δεν έρχεται τυχαία. Όπως αναφέρουν οι συντάκτες της έρευνας, τα αποτελέσματα μπορούν να αποτελέσουν χρήσιμο εργαλείο για την ιεράρχηση των αναγκών των πολιτών και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Το ΚΕΠ Ξάνθης, μέσα από την καθημερινή του λειτουργία, δείχνει πως η σωστή διοίκηση και η ανθρωποκεντρική προσέγγιση μπορούν να προσφέρουν απτά αποτελέσματα.
